產(chǎn)  品  售  后  服  務(wù)

一、維護(hù)服務(wù)

隨時(shí)電話或書(shū)面解答產(chǎn)品使用方面的疑問(wèn)，必要時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。更好地**系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問(wèn)，幫助用戶解決技術(shù)問(wèn)題，公司設(shè)有24小時(shí)的熱線電話服務(wù)（028-85000732），由專門的工程師受理用戶來(lái)電，**用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援和服務(wù)。我公司工程維護(hù)服務(wù)中心人員均具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷和豐富的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)為客戶提供.**的服務(wù)。

二、維修服務(wù)

1、接通知后2-4小時(shí)內(nèi)派員到使用現(xiàn)場(chǎng)處理（成都市內(nèi)） 或24小時(shí)內(nèi)派員到使用現(xiàn)場(chǎng)處理（省內(nèi)）。

2、免費(fèi)保修貳年，**維護(hù)。

三、更新改進(jìn)服務(wù)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新提高或軟件版本升級(jí)，進(jìn)行已運(yùn)行系統(tǒng)的改進(jìn)提高，并無(wú)償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于.**的水平和.完善的狀態(tài)。使用戶隨著時(shí)代的進(jìn)步而方便地增加新業(yè)務(wù)，帶來(lái)更多的收益。用戶對(duì)系統(tǒng)改制、擴(kuò)容、拆點(diǎn)等不同要求，公司將及時(shí)、準(zhǔn)確地予以滿足。例如：用戶對(duì)開(kāi)通系統(tǒng)在容量不變的情況下，要求變更設(shè)備安裝點(diǎn)、用戶種類和配置，以及重新編制系統(tǒng)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等等這些要求，都將得到公司的及時(shí)滿足。

四、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司除開(kāi)展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，**用戶提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品使用情況，為今后公司產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。

“精益求精，服務(wù)至上”是我們永遠(yuǎn)的信念。

我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供.滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。