2021-01-06ISO20000認證的關鍵點（二）
流程控制 1.文檔管理流程的角色定義、職責 (1)文檔管理員 負責管理各類文檔，擬定文檔修訂計劃，根據安全管理要求對各類文檔進行安全分級，設置不同安全級別文檔的權限。組織可...
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一支高素質、高水平的審核團隊
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了解詳情1. 確保各項服務管理計劃均有實施憑證 服務管理計劃憑證指的是服務管理政策、計劃和方法以及任何與這些相關的行動的審計憑證。大多數這些關于服務管理計劃和操作的憑證應該存在...
了解詳情ISO20000核心應用，也是數據中心工作的重點。而事件管理、變更管理、可用性管理、服務級別管理這四個管理流程則構成了數據中心從用戶到客戶的管理核心，這個核心使得數據中心的...
了解詳情ISO20000建立在國際公認的英國標準BS15000的基礎之上并取而代之。 ISO20000的發布分為兩個部分： 第一部分是服務管理規范，涵蓋了IT服務管理。認證機構根據此部分對您的組織進行審核，...
了解詳情計劃：包括差距分析、根據差距分析制定實施計劃、培訓三個主要內容； 執行：包括按標準指導文檔體系的建立、指導新建立體系的正常運行兩個主要內容； 檢查：包括進行內審（培...
了解詳情ISO20000所涉及的范圍主要包括四個方面： 1.管理職責，主要包括管理職責、文件要求與能力、意識和培訓三大主要模塊； 2.服務管理的計劃與實施，主要包括：P-C-D-A四個核心過程模塊；...
了解詳情在這個信息化的年代， 信息技術的發展直接推動了企業信息化的發展，很多企業為了實現其以客戶為中心，以市場為導向的業務目標，需要對IT投資成本進行評估，實施相應的信息化戰...
了解詳情1、建立緊密的跨部門協作關系和完善的員工考核制度 ISO20000的實施首先帶來的是IT 管理組織的自我調整，以流程為主的矩陣化管理模式，與國內企業傳統的以部門為主的企業文化有著很...
了解詳情ISO27001有11個控制域、39個控制項、133個控制措施，這是針對ISO27001:2005年發布的版本，而2013年10月份會有新版本出來，因此后續的版本不納入本次的區別討論。 1、ISO20000以流程為核心，...
了解詳情1、ITIL關注的10個核心服務管理流程，而ISO20000不僅僅有對服務管理流程的要求，還增加了關于服務管理體系整體的要求，比如管理層承諾、服務目標和持續改進等。 2、ISO20000定義了服務...
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