品牌認證是由中國商業(yè)聯(lián)合會牽頭起草并歸口的商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設指南國家標準,由國家質檢總局、國家標準委頒布,并于2012年2月1日起實施。這是國內首部關于企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設的國家標準。
品牌認證標準的核心內容為商業(yè)企業(yè)品牌評價指標和分值,滿分為1000分,分為“能力、品質、聲譽、企業(yè)文化、影響”等5個一級指標,以及“品牌規(guī)劃、品牌管理、保障機制、企業(yè)品質、商品質量、服務質量、品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度、社會責任、誠信、精神信念、宣傳推廣、顧客感知、業(yè)界交流、行業(yè)影響、社會影響”等17個二級指標,52個三級指標。
評價結果分四級:
950分以上為五星級品牌;
900分以上為四星級品牌;
800分以上為三星級品牌;
700分以上為二星級品牌。
品牌認證標準填補了我國認證行業(yè)的空白點,重點強調企業(yè)在品牌建設活動中,要突出服務質量、社會責任、誠信、企業(yè)文化。